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  根据有关法律、法规,在自愿平等、协商一致的基础上,甲方将辽宁电力第四工程公司办公大楼(电力大厦)及其附属和共用设施全权委托于乙方实行物业管理,订立本合同。

  甲方将位于文圣区青年大街九十九号及其区域范围内物业委托给乙方实行统一管理、综合服务。

  1、房屋的使用、维修、养护。包括:屋顶、梁、板、柱、墙体等承重结构,楼梯间、门厅、走廊、墙地面等。

  2、区域内设备、设施维修、养护、运行和管理。包括:供水、供暖、供电、照明、消防及别的设备设施。

  3、市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护、管理。包括:道路、化粪池、沟渠、自行车棚、停车场等。

  二、委托管理期限:一年。即20xx年3月10日始至20xx年3月9日止。

  1、根据有关法律、法规及本合同的约定,制定物业管理制度,自主开展各项管理经营活动。

  2、遵守各项管理法规和合同规定的责任要求,根据甲方授权对物业实施综合管理,确保实现各项管理目标和经济指标,并承担对应责任,自觉接受物业主管部门及有关政府部门和甲方检查监督。

  6、对物业的设施、设备不得擅自占用和改变使用功能,如需在物业内改扩建或完善配套项目,须与甲方协商,经甲方同意后报有关部门批准方可实施。

  8、负责测算管理区域服务收费标准并向甲方提供测算标准与依据,严格按标准收取费用。

  9、依照甲方委托和业主公约的规定,有权对业主和物业使用人违反法规、规章的行为做处理。根据真实的情况采取批评、规劝、警告、制止、提请有关部门处理等措施。

  10、管理期满向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全部物业管理档案及有关资料。

  11、可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务,但不得将本物业的管理责任转让给第三方。

  根据物业管理有关法律法规收取保洁费、保安费、绿化费、管理费、保养费及特约服务费等。

  九、中修以上和设备、设施更新费用,由物业公司提出项目并套用相关定额,履行各种手续并由业主审核批准后施行。

  区域内公用部分的日常清洁,设立专职卫生人员以确保为业主提供一个清洁、舒适的工作环境。

  每天利用业主休息时间彻底清扫庭院、门厅、走廊一次,垃圾及时清运。业主办公时间设置专职卫生员对区域内的卫生进行保洁维护。保持区域内停车畅?道路、绿地无废弃物,使区域内地面无杂物、污渍。对灯具、开关、把手、楼梯扶手及时擦拭。走廊放置的痰桶及时清洗整理,门厅附近的玻璃幕墙每周擦洗一次。

  每天清洁、擦拭电梯门、镜面、墙面。每晚彻底清理地面一次。由卫生维护人员随时清理电梯间,每天负责更换地毯,以保持电梯清洁无杂物、污渍。

  每晚对卫生间进行彻底清洁。包括:垃圾和方便饭盒及时清走,墙面便器具、洁具、墙瓷砖、地砖的洗刷,拖布和日用品要摆放整齐,每周对卫生间彻底冲刷一次,开水器每周放水、除垢一次,定时喷洒空气清新剂,保证无异味。

  及时对楼内外绿化植物进行浇水、施肥、修剪,及时清除里面的杂草,每天清除花卉、叶茎的尘土,保持盆内、草坪内无杂物,定期喷洒药剂,使花木无明显枯萎及病虫害现象。

  保安人员按照职责坚持门岗值勤,交接班要准时并做好交接班记录,加强日常巡视和监控,积极与公安部门配合,保证物业安全。

  对外来办事人员要进行人员登记、记录和引导,懂得礼仪知识,讲究文明礼貌。对内工作人员要检查、督促持证进入办公楼。

  监控室要实行24小时监控值班,做好值班记录,杜绝非工作人员进入,保证仪器和设备的安全,随时提供监控资料。

  定期进行消防设施的检查和保养,保证消防设施始终处在良好状态,发现火灾事故或隐患,立即处理并上报有关部门。

  停车场的车辆要排列整齐,随时指导车辆停放位置,督促车辆锁闭情况,检查车库的安全性,严防偷盗和交通事故的发生。

  严防刑事案件和治安事件的发生,随时处理紧急状况和制止突发事件,维护工作秩序,确保正常办公。

  随时更换和修复损坏的灯泡、灯具、开关等电器设备,保证各种电气设施和元件的完好。

  上下水和暖气的保养,水暖设施跑、漏水的止水和修补,水阀、便器具、管道的检修和更换等。

  各种机械设备和电器设备的简单修复。如:开水器、热水器、空调器、供电开关、盘柜、窗帘等。

  维修及时率达到100%,人员10分钟到位。电气、水暖维修不超过24小时,土建维修不超过3天。

  按有关规定及时维护,处理随时发生的问题,使机械始终处于最佳运作时的状态。保证设备运行率达98%以上。

  设备因停电、机械故障或其它问题导致停运、损坏时的人员反应,事故原因的查明,事故处理的结果和当事人受处罚及收教育情况。

  值班的人员安排及时间,安全责任及规章制度,运行记录,检修记录,保养记录等。

  设立专业技术人员对供电、供水、供暖设备做日常维护、保养,按时对各种设备做检查、保证设备的正常运行,并做到业主叫,人员到,及时为业主服好务。

  做好人员安排、工作职责和交接班记录,设备正常运行的各项数据,计划停电、停水、停气应提前12小时通知业主并做好解释工作,确保设备正常运行。

  依据设备规定要求及操作规程按时检修并做好记录工作,定期派专业技术人员对系统来进行测试、检查,消除事故隐患,确保系统安全、可靠。

  发生设备事故造成停电、停水、停气的,要提交事故报告,向业主说明事故原因、事故处理意见、当时人的责任及受教育情况。

  接到用户报告紧急状况时,修东西的人应10分钟内到位并立即修复,在最短时间之内处理突发性影响并向业主详细解释清楚,做到小修12小时内完毕,大修要连续修复并安排工程人员24小时值班,对在时限内不能完成的,要向业主说明原因。

  负责企业内部的信函、报刊、文件的邮寄与分发。对职工个人的报刊、信件、包裹等及时通知领醛?

  对邮寄和收取的报刊、文件、信函、包裹单、汇款单等及时登记,保管好收据以便查询。

  对要发出的办公信函、公司各种文件、通知、报表、包裹、汇款等要及时投递,不得延误。因投递原因而发生的不良后果,要追究责任。

  对从邮局或邮递员中领取的物品、报刊、信函和各种单据要逐一登记,不得冒领或错领,对有问题的,要提出疑议。

  分发报刊、文件、信函、包裹单、汇款单等要做到准确无差错。同时制止内部的冒领或错领行为。如有错误,要追究当班人的责任。

  及时通知收件人领取邮件,做到准确无误,文明礼貌,热情周到,达到业主满意。

  为领导办公室、会议室提供清扫、保洁服务。确保领导在清新、优雅的环境中舒心、愉快地工作。

  随时擦拭桌椅、各种会议牌、装饰物、花卉等,要求无灰尘、无污渍,椅罩、沙发罩、布窗帘等要定期洗涤、更换。会前、会后要及时倾到垃圾、矿泉水瓶等。

  门窗和玻璃要随时擦拭,会前要打开门,会后要关闭好门窗,百叶帘要完好无灰尘,做到窗明几净。

  会前要摆放好各种会议用品,会间要随时更换需要的用品,同时讲究文明礼貌,热情周到,会后要及时清洗整理会畅?达到随时具备使用条件。

  管理人员要有过硬的思想素质,熟悉分管的经营事物的规模,对业主交代的任务要清楚、明晰,能够统领一方面工作。

  施工前有报告与立项,履行各种相关审批手续,施工中保证安全和质量,竣工后要验收,合格率在95%以上,并提交验收报告。

  乙方按规定时间向甲方提交财务决算和财务预算报告,按规定时间结算物业管理费和工程量,由乙方代收的物业管理费和水电费按时、足额上交甲方,不得截留。

  一、乙方应于每年初向甲方提交上一年度财务决算报告及下一年度财务预算报告。

  为使物业管理达到合同规定的要求,给业主创造一个优雅、舒适的学习和工作环境,规范乙方的物业管理行为,制定本办法。

  3、中修以上和设备、设施的更新项目要立项,履行审批手续,竣工后要提交验收报告单。

  1、每月15日由行政事务管理部人员负责检查并负责打分,占总积分的30%;

  2、每月30日由行政事务管理部检查和机关或外租单位双打分,双方各占50%,合计占总积分的40%,;

  1、由于乙方原因影响甲方工作秩序、工作环境,每发生一次罚款300~500元。

  2、乙方工作质量达不到《物业管理服务内容及标准》所规定,经考核后低于70分的,物业管理费按同比例削减。

  3、乙方工作质量基本达到《物业管理服务内容及标准》所规定,经考核后为70分的,物业管理费全额缴交。

  4、乙方工作质量超过《物业管理服务内容及标准》所规定,经考核后高于70分的,物业管理费按同比例奖励。

  一、本合同未尽事宜,经双方协商一致,可对本合同条款进行修订、更改或补充,以书面合同为准。

  二、因合同问题导致乙方执行错误,可对甲方提出复议意见,以书面形式为准,并由甲方负责解释及处理。

  三、因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因,达不到使用功能,造成重大事故的,由甲方承担相应的责任并做善后处理产生质量事故的直接原因。以政府主管部门的鉴定为准。

  四、本合同执行期间,如遇不可抗力致使合同无法履行时,双方应按有关法律规定及时协调处理。

  的物业服务，现就该项目物业管理和服务工作的相关事宜，经甲、乙 双方充分协商，特订立本协议，以资共同遵守。

  一、 甲方为一级资质物业服务企业， 乙方为该项目原物业管理承包人。 现在该项目物业管理重新招投标中，经甲、乙双方协作

  努力，甲方取 得该项目物业管理和服务中标资格， 并与业主单位签订了该项目物业 服务合同(见附件) 。 二、为保持该项目物业管理和服务工作的延续性，甲方经乙方要求同意将该项目物业管理和服务工作承包给乙方。承包的期限、内容、面 积、地点与该项目物业服务合同为一致。 即本协议承包期限为 年， 从 年 月 日起至 年 月 日止。该项目物业服务合同解除和终止时， 本承包协议也同时解除和终止。

  三、根据物业服务合同约定，该项目物业服务费用包干价格为 元/年，该费用由乙方负责协调业主单位按物业服务合同约定转入甲方的指定账户中， 该费用未及时到账或到账不足的， 乙方同意先期垫付， 或在本协议乙方承包费用支付中相应核减。

  四、乙方应按质按量完成该项目物业管理和服务工作，内容和范围有该项目安全防范和清洁保洁工作 (具体以物业服务合同约定为准) ; 甲方应按本协议约定向乙方支付承包费用，承包费用核定为该项目物 业服务包干费用扣减本协议第五、 六条约定款项以及其他有关费用后的余额。 在业主单位物业服务包干费用足额到位且乙方完成履约责任 和义务后， 甲方于每次月 10 日前按月均摊支付前月承包费用给乙方， 但属乙方应付未付款项的，甲方可在支付承包费前代为扣付。

  五、甲方于每个物业服务合同年度的第一个月计提该项目年管理费，标准按该项目物业服务包干费用的百分之 五 计。同时按该同等比例 每月均摊扣留款项作为乙方履约保证金， 在本协议正常解除或终止时， 如乙方全部完成履约责任和义务后，甲方不计息返还给乙方，如乙方有违约行为，甲方有权罚扣相应履约保证金。

  六、 乙方同意甲方对该项目物业服务包干费用每月计提并负责缴纳相 关物业税费，标准按该项目物业服务包干费用的百分之 五点七计， 如物业服务税率标准有变， 以实际标准调整为准。

  七、经协商，甲方指派一名管理人员协助乙方做沟通和管理以及业 务指导和监督，乙方每月支付管理人员工作补贴计人民币 1500 元， 乙方同意由甲方在支付承包费用中扣付。

  八、本协议签订之日起，乙方应当选派与该项目物业管理和服务工作 相适应的工作人员，按业主单位和甲方的规定要求，对该项目进行物业管理、服务和日常维护工作。乙方选派的工作人员由乙方自行安排 和管理， 乙方按其标准承担并须按期支付劳动报酬和有关福利费用等， 同时报于甲方备案并接受甲方监督检查。

  九、 乙方及其选派工作人员一定服从业主单位和甲方管理人员的指导 和监督，自觉加强安全生产和管理，遵守工作手则与操作规程，为业主单位提供优质物业服务。 乙方及其选派工作人员在该项目物业服务 中如发生人员和财产安全事故，包括所造成的损害和赔偿等，均由乙方全部承担责任。

  十、 在该项目物业管理和服务期间， 乙方应主动维护甲方信誉和形象， 对甲方和业主单位提出的工作要求和整改意见， 乙方及其选派工作人 员应认认真真地对待并积极落实，否则，甲方有权按有关法律法规予以处罚;对 情节严重的，经甲方书面通知之日起七天内仍未整改到位的，甲方有 权单方解除或终止本协议，未付承包费不再支付，所造成的责任和后果全部由乙方承担。

  十一、该项目物业服务所需人员、服装、工具、设施设备和有关物 料和成本费用均由乙方承担;业主单位提供的物业服务用房，和相关环境场所和设施设备交由乙方负责维护管理和使用， 本协议期满时 应确保其完好状态下归还业主单位， 如有损毁的由乙方负责修复或照 价赔偿;乙方如需甲方临时提供人力物力或其他支持的，相关联的费用标 准经协商后由乙方支付。

  十二、除本协议约定或遇不可抗力外，甲、乙双方任何一方违反本协议的约定，给对方造成不好后果或损失的，均应承担有关责任并负责 赔偿。

  十三、另外的事项： 1、乙方及其选派工作人员承诺：本协议旨在承包甲方中标的该项目物业管理和服务工作， 乙方及其选派工作人员与甲方仅为承包与发包 关系，而不认为与甲方存在劳动关系，或是甲方的员工，并由此主张相关的权利与义务。乙方在选派工作人员时应尽责告知义务，并承担 相应责任和后果。 2、乙方应按规定与其选派工作人员签订劳动合同并提供社会保险， 相关联的费用由乙方及其选派工作人员承担， 甲方可提供相关协助并在乙方承包费中直接划扣代缴。 3、为完善管理，乙方应主动购买意外伤害险等相关保险，确保其选 派工作人员在物业服务中受到意外伤害或有其他意外可享受保险赔付。

  十四、在本协议履行中如有未尽事宜，应由双方一同协商，做出补充 约定，补充约定与本协议具有同等效力。如遇本协议与国家法律政策 相抵触的，以国家法律政策为准，如因该类抵触的调整涉及本协议的根本原则，甲、乙双方应以积极的姿态另行商议处理方法，确不能解 决的，双方同意终止本协议并妥善处理善后事宜。

  十五、 如因本协议发生争议， 甲、 乙双方应当协商解决，协商不成的， 任何一方均可向协议签订地的人民法院提起诉讼。

  十六、 本协议一式三份， 甲、 乙方双方各执一份， 业主单位备案一份， 自甲、乙方双方签字(盖章)之日起生效，均具有同等法律效力。

  为明确甲乙双方的权利义务，依照《中华人民共和国合同法》、《武汉市园林绿化工程项目施工规范条例》及其他有关法律、法规的规定，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就花山大道绿化补植项目的事宜协商一致，订立本合同。

  第二条工程内容双方约定树种、规格、树形的移栽及养护，并且乙方包工、包料、包工期、包安全、包质量、保成活。

  工程施工及养护期：自开工日期至20__年2月3日具体开工日期由甲乙双方协商确定。

  2、本工程全部完工后，由甲方组织验收，甲方自全部工程验收合格之日起日内向乙方支付合同价的65%，养护期满达到业主标准后余款付清。

  3、施工及养护期内因养护不当造成的绿化苗木、花卉死亡或损坏，由乙方无偿补种修复，其费用由乙方自行承担。

  5、本合同为固定总价包干合同，不因市场变化、政策性调整导致人工、机械、材料价格变化等任何因素而调整。

  按照武汉市城市园林绿化养护管理标准及武汉市道路绿化养护管理考核评分标准，苗木成活率99%。

  施工中甲方视进度不定期组织验收，如果质量不符合约定标准，乙方必须返工，返工费用乙方承担，返工若造成甲方损失由乙方承担。

  2、严格遵守政府和有关主管部门对噪音污染、环境保护和安全生产等的管理规定，文明施工。

  3、按甲方要求和约定达到规范标准做施工、养护，按时开工、完工并按时养护;

  (1)乙方在养护期间，应当严格遵守安全生产作业的有关管理制度，并随时接受行业安全检查人员依法实施的监督检查，采取必要的安全保护措施，消除事故隐患。

  由于乙方安全措施不力造成事故的责任和因此发生的费用，由乙方承担，并承担因此造成甲方损失的责任。

  (1)乙方在从事喷洒农药、控制有害生物、修剪树木、修理设施、清理道路或水体、防火防汛等工作时应自行采取对应的安全防护措施。

  (2)乙方对土壤做消毒或防治病虫害时，应使用符合环保要求的药剂，不得使用国家禁止使用的剧毒、高残留或会造成其它公害的药剂。

  乙方喷洒药物之前，须将喷洒时间、药物种类提前报甲方批准，按甲方批准的时间和路线进行喷洒。

  乙方未按规定使用药剂，造成的责任由乙方自行承担，并应赔偿由此给甲方造成的损失。

  (3)养护期间产生的绿化垃圾须集中堆放在甲方指定地点，若甲方未指定堆放地点，则由乙方自行组织车辆运走，相关联的费用由乙方自行承担。

  (1)养护期间，若出现重大伤亡及其他安全事故，乙方应按有关法律法规立即上报有关部门并通知甲方代表，同时按政府有关部门的要求处理，由事故责任方承担发生的费用，双方对事故均负有责任的按有关部门认定的责任比例各自承担。

  除双方另有约定外，乙方应自行配置工程所需要的机械、材料、器具设备和交通工具，费用自行承担。

  甲、乙双方同意在合约期间，除非得到双方书面同意，任何一方不得擅自违反、终止或更改本合同，否则由此导致对方产生的经济损失、法律责任均由违约方承担，受损害的一方有权向违约方索取赔偿。

  双方发生争议的，可协商解决，或向有关部门申请调解;也可提请武汉仲裁委员会仲裁。

  本合同附件为本合同有效组成部分施工全套工艺流程中甲方对工程内容的书面通知为本合同附件